🔁 Rückgabe & Reklamation bei Rad Gefühl

Wir bei Rad Gefühl möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder beschädigt sein, steht Ihnen unser kundenfreundlicher Rückgabe- und Reklamationsservice zur Verfügung. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen – einfach, transparent und fair.

1. Widerrufsrecht & Rückgabe – Ihre Rechte

Frist und kostenfreier Rückversand:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzugeben – ganz ohne Angabe von Gründen. Dieser Zeitraum entspricht den Vorgaben des deutschen Widerrufsrechts und gilt für alle bei uns bestellten Produkte.

So einfach melden Sie Ihre Rückgabe an:
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an 📧 kontakt@radgefuhl.de oder nutzen Sie unser Widerrufsformular (auf Anfrage erhältlich). Wir bestätigen Ihnen dann den Rückgabeprozess und senden Ihnen ggf. ein Rücksendeetikett zu.

Was muss ich zurücksenden?

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

• Artikel, die Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, können unter Umständen nicht vollständig zurückgenommen oder erstattet werden.

2. Rücksendung – Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabe anmelden
Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an 📧 kontakt@radgefuhl.de.

Schritt 2: Verpackung vorbereiten
Packen Sie die Artikel sicher und geschützt in die Originalverpackung oder eine stabile Ersatzverpackung ein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Schritt 3: Rücksendeschein & Versand
Wir schicken Ihnen entweder ein frankiertes Rücksendeetikett oder geben Ihnen eine Rücksendeadresse bekannt. Senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

Rad Gefühl
Schusterinsel 5
79576 Weil am Rhein
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

3. Reklamationen – Defekte oder falsche Produkte

Sollten Sie einen Artikel mit Mängeln, Beschädigungen oder falscher Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an uns:

• Frist: Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt melden.

• Kontakt: 📧 kontakt@radgefuhl.de

• Benötigte Angaben: Eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Mangels oder Schadens.

Wir prüfen Ihren Fall zügig und bieten Ihnen je nach Situation eine von folgenden Lösungen an:

• Kostenlose Ersatzlieferung

• Reparaturservice

• Teil- oder vollständige Rückerstattung

4. Besondere Hinweise bei Fahrrad-Rückgaben

Fahrräder sind sensible und sperrige Produkte. Daher bitten wir Sie besonders darauf zu achten:

• Das Fahrrad muss sich in einwandfreiem, neuwertigem Zustand befinden.

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

• Für den Rücktransport größerer Fahrräder helfen wir Ihnen gerne bei der Organisation, damit die Rückgabe sicher und unkompliziert verläuft.

5. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich nur einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben?
Ja, einzelne Artikel können zurückgesendet werden, sofern sie sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Muss ich die Originalverpackung verwenden?
Ja, um Transportschäden zu vermeiden, sollte die Originalverpackung genutzt werden. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte eine sichere Ersatzverpackung.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Innerhalb der 15 Tage Rückgabefrist sind Rücksendungen für Sie kostenfrei. Bei späteren Rückgaben oder beschädigten Artikeln können Kosten anfallen.

6. Kontakt für Rückgabe & Reklamation

Bei Fragen, Unklarheiten oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns jederzeit gerne:

📧 kontakt@radgefuhl.de
📞 [Telefonnummer, falls gewünscht ergänzen]
🏠 Rad Gefühl, Schusterinsel 5, 79576 Weil am Rhein
🌐 www.radgefuhl.de

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen. Zögern Sie nicht, uns bei allen Anliegen rund um Rückgabe und Reklamation anzusprechen – wir helfen schnell und unkompliziert!